支付宝红包产生漏洞是否应该赔偿

【案例回放】

小王在春节期间，包了一个88元的接龙红包发给了三个人，分别是他的父母和弟弟。发出去不久这个红包就被三个小王完全不认识的人抢走了。小王问了父母和弟弟，他们都未曾猜过这个红包以及转发这个红包，也就是说这个红包的口令是不可能被别人知道，以及凭借这个口令去抢红包。

有网友跟帖表示自己抢到过陌生人红包“1、自己包一个群红包，0.01元，1个，点击发红包，完后点击使用口令红包，这时候就进入输入口令界面了。

2、这时候就可以想想哪些口令是有可能使用的，比如：猴年发发发，猴年我要发大财，等等怎么判断口令是不是红包呢，当你输入口令，点击确定，没反应的时候，就证明这个红包已经存在，这时候你记下口令，再多试几个，发现已经存在的口令就记下，一会去口令输入界面领红包就行了。

或者拿两手机，两支付宝，一个测，一个输入，这个比在群里等着抢红包，靠谱多了。”

这些钱如何要回呢?

2015年2月14日傍晚，朱先生跟他的妻子坐在沙发上用手机面对面发红包。由于陈女士没有猜中金额，红包没有领取成功。

支付宝红包也提示，钱款将在12小时内转回朱先生的账户，可是一段时间后，这5000元竟被6个陌生人瓜分，而支付宝相关工作人员也不清楚红包信息是如何泄露的。

追诉客服成功追回金额

朱先生联系到支付宝相关部门，对方记录相关信息后，表示会去进行调查。不久，支付宝已经将5000元钱退回朱先生的支付宝账户。

在退款之前，支付宝方面给朱先生去了电话，说他们已经通过后台信息，跟第一个拿走朱先生钱的廖先生取得联系。廖先生称，自己是通过一个公众号平台得到这个红包信息的，他猜中后，又分享出去了。

支付宝不知信息如何泄漏

支付宝相关工作人员透露，朱先生当时发给妻子陈女士的是一个接龙红包。该红包有8个数字的密码，猜中的几率非常小。至于廖先生是通过什么途径，从支付宝平台截获该红包信息，支付宝方面也不知道。

担心支付宝存在安全漏洞

陈女士称，虽然钱追回来了，但是她心中的疑惑并没有减少。“这红包我老公只发给了我，我没猜中，也没传播出去。而且支付宝也有提示12小时内钱会退回，所以我们就等钱打回来，也未进行任何操作。”

陈女士说，这串口令是自动生成，只有她老公和支付宝知道，且没有进行传播，所以可能是支付宝存在安全漏洞，泄露了这串口令，导致第三方获得。因此，她担心，只要生成红包，可能会因为某些原因，导致用户的红包最终发布到陌生人手里。“这么大的漏洞，我希望支付宝的安全员能够重视。”