买家违约不付款,怎么办

随着如今网购影响力的逐渐增大，很多朋友也会毫不犹豫的选择了开网店这种既轻松又赚钱的途径来创业，但有时也会碰到各种各样的问题，像买家违约不付款这种事有事也是会发生的。那么这时，作为卖家的一方应该怎么做呢？下面，小编就为您整理出相关的淘-宝争议处理规范，供您阅读，希望可以帮助到您。

经常碰到买家拍下宝贝但是却迟迟不付款的情况，作为卖家心里其实很着急，如何应对呢？我们应该要分不同的情况来处理，根据不同的原因见招拆招，从容应对客户拍下不付款的行为。

1、新买家出于好奇，拍着试试看

这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系，了解一下具体情况，如果对方旺旺长期不在线，也可以手机联系一下，如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容的表示没关系，这样可能会留住一个潜在的客户。

2、新买家需要购买但是不会支付

有不少新注册的用户不会使用支付宝付款，这时需要你耐心的指导，不要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从新手过来的，互相理解是沟通的基础。

3、拍下了商品，但是支付宝内余额不足未付款

有很多买家并没有开通网银，如果支付宝内没有足够的余额，就需要去银行存款，银行也是需要排队的，而且也要在对方有空的情况下才能去存款，所以需要给对方一定的时间，有的买家会主动跟你联系，说明要晚点支付，这样是最好的，但是有的买家不会主动与你联系，所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款，大概一天左右的时间，如果没付款，可以主动与买家取得联系，询问一下情况，给对方充裕的时间。

4、拍下后，由于种种原因又不想购买的

这个情况也经常发生，因为网络购物平台的信息面很广，买家经常会对比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流程的买家拍前会比较谨慎，但是不排除一些原先是要购买，但是拍下后，又不想购买的情况。还有就是替朋友购买的，在拍下后，朋友又反悔了，这样的情况也常见。只要对方不是主动恶意，而且先表示了歉意，作为卖家就要宽容为上，但是需要给予提醒，诸如：拍下不买会影响到我们的利益，所以以后请谨慎。如果对方不表示歉意，那就要给予适当的警告，告知对方卖家是可以行使投诉权力的，警告对方下次不要再犯。

5、同行恶意竞争

有的是同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘-宝客服，寻求帮助。如果你主动关闭交易，对方反而可以投诉你成交不卖，淘-宝会给予停止铺货数天的处罚，所以碰到这样的情况一定要冷静，不要冲动。

最后，不建议大家使用系统的自动提醒，因为那样缺少了双方之间的沟通，方式也会比较生硬，容易造成双方之间的误会。买卖双方是需要沟通的，有沟通机会就不要错过了，除非你的生意好的无所谓多一个少一个客户，否则何必用系统来提醒呢？

不知您看了在线律师咨询网小编为您总结的这篇“遇到卖家违约不付款的处理方法”相关的文章之后是否对此了解多了一些？希望能帮助到您。总结来讲，如果折扣价购买的商品与图片不符，消费者可以根据具体情况跟卖家协商退货。如果您还存在任何疑问，欢迎在本网进行律师咨询。