NEWS

新闻资讯

新闻资讯

飞机延误四小时赔偿

作者:律师咨询小编 发布时间: 点击:

中航协出补偿新规:

2010年11月01日,中国航空运输协会向**机场集团公司下发《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》,除了春秋航空外,国内**公司将实施新的延误补偿。

据了解,该规范适用于在国内运输过程中的不正常航班旅客服务中信息提供、航班服务、客票的退、改、签及补偿等,在补偿中分为非承运人原因和承运人原因。前者是指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因;后者是指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因。

非承运人原因致延误不补偿、不包住宿

该规范提出,非承运人原因造成航班不正常,**公司不承担补偿责任,机场或**公司协助旅客联系餐饮服务和休息场所,相关费用由旅客自理。

不过,也有例外:任何原因造成航班在经停站延误,**公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所,如航班备降。

延误4小时以上才有现金补偿

由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由**公司承担。

**公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班,及时向旅客提供餐饮。

4小时以上,则安排休息场所。在原预定航班离站时间后4—8小时(含8小时)内成行,还向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。

在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。

换乘高铁无需补偿

**公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消,旅客接受变更航班或者选择退票,将无需补偿。

如向旅客提供其他航班或其他运输方式,使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站,但旅客放弃该服务,也无需补偿。例如,武汉飞广州航班取消,**公司安排旅客武广高铁到广州,则无需补偿。

旅客霸机延误时间不纳入补偿

依据规范,由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间,不计入承运人原因造成的累计延误时间。

以上就是小编为大家讲解的“飞机延误四小时赔偿”的相关内容。延误航班如何办,在保险理赔如果你提前买了延误险是可以赔偿的航班延误要是购买了航班延误保险,需要值机部门提供延误证明作为理赔的重要资料之一,所以切记要去开这个证明,一般来说要延误4个小时以上才有的赔偿了解更多法律知识请上法律援助中心进行专业咨询。

本文由在线律师咨询网发布,不代表法律援助中心网立场,转载联系作者并注明出处:https://www.flyzzx.com/

在线客服
联系方式

热线电话

12348

上班时间

周一到周五

微信号

weixin

二维码
线