网购后被假客服喊退款识破骗局,牢记三大防骗高招

惊诧!“客服”来电称付款失败

近期装婚房的于-先生在选购卫浴产品时，和未婚妻在实体店和网店之间进行比较后，决定在某卫浴官方网站上选购一套价值3000余元的产品。没想到，在网购卫浴产品的第二天，一名自称是该卫浴产品官网“客服”的男子给于-先生打来电话，称于-先生购买的产品支付扫码出现了问题，没办法发货，说要给于-先生办理退款，在添加于-先生为好友后，给他发过来一条退款链接。

因为当时网购付款时，于-先生用支付宝付款，确实出了点小意外，但最终显示付款成功。当接到“客服”的电话，于-先生毫无防备，在听了“客服”的一番说辞后，于-先生自己也不确定当时是否真的付款成功了，便照着“客服”的话打开了链接。在于-先生准备输入支付宝密码办理退款时，他留心又看了下链接，发现这并不是该卫浴产品官网的链接，便没有输入密码。

“你们这个链接不是官网的链接啊!”发现问题后，于-先生找“客服”询问。“这个是我们官网的支付平台，你要不相信的话，我直接给你办理网银退款，你一会儿把手机上接收到的验证码发过来，我给你直接办退款。”见于-先生有疑惑，“客服”连忙解释，接着手机短信就来了，于-先生便打电话把验证码告诉了“客服”，“客服”还特别交代于-先生不要挂电话。

惊险!虎口夺款10万元

没一会儿，于-先生接到了银行提示金融诈骗的短信，称他的银行卡正在通过网银进行支出操作。这个短信让于-先生惊出一身冷汗，因为最近在装修婚房，于-先生的银行卡刚刚存入10万元，要是丢了，可就出大事了。于-先生挂了电话，立即跑向最近的自动提款机查银行卡余额，看到钱没少后，立即把钱全都转到了支付宝里。而此时，“客服”的电话一直响个不停，于-先生没敢再去接听。

把钱转走后，于-先生又立即给未婚妻打了电话，两人重新办了一张银行卡，将钱存进去，并更改了旧卡的密码。银行工作人员解释说，这是典型的诈骗手段，要是一直保持电话接通状态，大概半小时就能把客户银行卡里的钱转走。

因为钱没丢，于-先生便没有报警，但是他依然很气愤，便联系到本报热线，向记者反映了情况，提醒市民谨防上当受骗。

提醒!牢记三大防骗高招

针对该事件，记者联系到了漯河市公安局相关负责人，该负责人告诉记者，接到网购“客服”退款、“中奖”、“退税”、“电话欠费”、“涉嫌违法犯罪”等内容的电话、手机短信时，不要相信、不要理睬、不要透露自己及家人身份、存款、银行卡信息，更不要向对方汇款、转账。

该负责人还告诉了记者三大防骗技巧，在此提醒各位读者牢记技巧，避免被骗。

一是注意各类电话、短信来源。接到可疑电话和短信时不要轻易相信，要多与亲戚、朋友商议，并及时拨打公安机关、金融等部门的正规常用电话进行查证核实。二是加强保密意识，防止个人及家庭信息外泄。公民要养成保密意识，不要轻易将个人资料、卡号、存款密码等告知他人。根据我国法律规定，公安机关、检察机关、法院在侦查办案中都不会通过电话进行案情询问，更不会询问群众家中存款情况以及要求转账等。三是要掌握一些常识性的知识。诈骗分子编的谎言是存在漏洞的，只要细心甄别，他们的把戏是可以看穿的。