怎样保护消费者权益

律师解答：

根据情况，我认为更适应《合同法》中相关规定。

1、你提供的是绣品，让店方进行装裱，双方建立的是一种委托加工性质的合同。

2、店方违反双方约定，保管不善致绣品丢失，应当承担赔偿责任。

3、你们可以要求的赔偿就是绣品未装裱前的价值，而且可以要求相应的精神赔偿【婚礼赠品丢失】。

4、具体赔偿数额你们需要双方协商【手工艺品的价值确实很难估算】。

依据法条：

《合同法》

第二百五十一条承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。

承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。

第二百六十条承揽人在工作期间，应当接受定作人必要的监督检验。定作人不得因监督检验妨碍承揽人的正常工作。

第二百六十一条承揽人完成工作的，应当向定作人交付工作成果，并提交必要的技术资料和有关质量证明。定作人应当验收该工作成果。

第二百六十二条承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

第二百六十五条承揽人应当妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善造成毁损、灭失的，应当承担损害赔偿责任。