减肥纠纷如何维权

爱美之心人皆有之。女性普遍认为瘦就是美，于是减肥便成了热点话题，许多女士甚至不惜重金通过各种手段、途径减肥。可是，也有相当一部分女士不仅没能达到目的，反而招来祸端，乃至酿成诉讼。

被欺诈造成副作用

2010年1月，聂女士到一家美容所减肥，为让减肥者放心，美容所夸大宣传，表示可以就减肥的效果、提供的药物无毒副作用作出书面承诺书。被吸引的聂女士花2000元购买一个疗程的减肥药，但服用后出现头晕、无力、腹泻等症状，且日益加重。经医院诊断，原来系减肥药产生毒副作用引起肠功能紊乱所致。聂女士为此花了3000元治疗，并停止服用减肥药，这才恢复正常。

无效果退款被拒绝

2010年3月1日，张女士同闺中密友逛街，在街头醒目位置看到一家瘦身中心的广告：“一个月不吃药、不运动、轻松减重30斤”。禁不住诱惑，张女士走进了瘦身中心，并支付了2800元的费用。可在此后的一个月里，张女士虽严格按照瘦身中心的要求，每天定时到中心按摩，每顿晚饭只吃一个苹果或一些蔬菜，可身材、体重仍依然如故。张女士遂要求瘦身中心退款，可瘦身中心却以其已作出相应投入，付出了相关劳动，张女士的体质可能存在特别之处，没有效果纯属意外为由拒绝。

减肥消费者如何索赔

遭遇欺诈，可以要求双倍赔偿。《消费者权益保护法》第8条和第49条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务真实情况的权利”、“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。

减肥无效，可要求退款。《消费者权益保护法》第47条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

违反食品安全，可要求10倍赔偿。如果经营者明知减肥食品存在安全隐患还给消费者使用，依据《食品安全法》第96条的规定，“违反本法规定造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。”

减肥过程中保留证据

第一，减肥者一定要与经营者签订协议。此类协议是减肥者和经营者之间取得共识所形成的一种书面文件，既显示出手术的严肃性，同时也为减肥者提供了法律保障。

第二，经营者的广告、收费收据、售药凭证、减肥药物包装袋、剩余减肥药物、减肥前后体重记录、减肥经过记录等。

第三，手术减肥的，应当提交就医资料，如挂号单、发票、诊断证明、病历等。虽然法律规定病历记录必须保存10年，但院方篡改病历也不无可能，如果担心病历被篡改，受害者可申请证据保全，由法院调取病历，减低或避免病历被篡改。

第四，减肥者就医及护理人员参与护理的地点、时间、人数、次数证明，以便计算误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费等。

第五，有交通费的，应提交正式票据。

第六，户籍或收入情况证明。误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、被抚养人生活费等的计算，应当分别依据其是城镇居民还是农村居民、收入状况、年龄等。