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怎么与经营者协商决消费纠纷
作者:律师咨询小编 发布时间: 点击:
怎么与经营者协商决消费纠纷
消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人,陈述自己购物及发现质量问题经过,并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成,可寻求其他解决途径。
相关法律规定
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答,消费者与经营者协商解决消费纠纷问题前,首先要学习有关的法律规定,了解消费侵权的赔偿情形,这样才能保障自己的利益。读者如果需要法律方面的帮助,欢迎到在线律师咨询网进行法律咨询。
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