双11快件丢了怎么办

华西都市报:去年“双11”疯狂抢相因还恍如昨日，今年“双11”却已近在眼前。去年虽然各电商均提前做了准备，但仍未能根本解决快递爆仓，10天半个月都收不到快递的现象成为常态，引发大量的网购投诉。

今年各电商纷纷推出各种应急预案，各快递公司也是如临大敌，大量招人，进一步简化快递流程等，但近日网上又曝出有快递员因担心多劳不能多得，选择在“双11”前突然辞职……种种迹象表明，今年“双11”快递行业依然面临巨大的考验。

快件丢失赔得不一样

近日，小编在天猫官网最新公布的“双11”物流大攻略看到，今年首次入战“双11”的中国邮政，在因邮政企业责任导致邮件丢失的赔偿中，赔偿金额最高不超过200元，且没有“保价”服务;EMS及E邮宝尽管提供“保价”，无“保价”快件的最高赔偿金额也是不超过所付邮费的2倍。

而天猫物流平台上其他快递公司，依照“淘宝推荐物流公司服务条款”，均提供2000—20000元不等的保价;对未保价物品的损毁或丢失，多数按实际损毁和丢失的货物价值进行赔偿，不过，最高赔偿金额上限仅设定为1000元。

我们注意到，中国邮政此次“双11”最高200元赔付的前提还包括：只“针对国内小包月交寄量1500件及以上的协议电商客户。”这意味着，月交寄量1500件以下的电商客户，比如大部分的个人，依照此规定能获得的最高赔偿额为不超过所收取资费的三倍。也就是说，如果你的快递费是10元，那么你的快件丢失了，最高只能得到30元的赔偿。而“通达系”等民营快递均没有设此“门槛”。

显然，无论中国邮政还是EMS，这些正规军相比民营快递，在“双11”中承担的邮件丢失责任都要小些。

综上所述，双十一承担的邮件丢失责任要比平常的快件丢失承担的责任要小写。不同的购物平台丢失赔的不一样，天猫是3000-20000，没有保价的是1000元。希望我的回答能解决您的问题，如果还想了解更多，欢迎到在线律师咨询网咨询。