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餐厅加收服务费合法吗

作者:律师咨询小编 发布时间: 点击:

餐厅加收服务费合法吗

一、餐厅收服务费合法吗?

现在没有明确的法规说不能收,因为餐饮企业属于市场调节价范畴,企业有自主定价权。但是根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利;第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

餐厅若要收取服务费,必须提前告知顾客。否则,就侵犯了消费者的“知情权”和“选择权”,顾客可以拒付。

在此,小编提醒各位,如果您的餐厅收取服务费,务必事先告知顾客,或在餐厅进行明显的文字提示。如果商家事先未告知,结账时又要收服务费,消费者可以拒付;若商家不同意,您可以打12315投诉。

二、餐厅这么收服务费合理吗?

1.一定要收服务费吗?

业内人士介绍,餐饮业的服务费起源于香港的“小费”。但咱们大陆没有给小费的习惯,有些餐厅就把这种自愿偿付的小费,变成了明码标价的必须支付的服务费。

虽然从法律上并不构成霸王条款,但还是让很多人不习惯,尤其是顾客没有体验到:物有所值“的服务时,对餐厅印象不佳。

2.收费提示太不明显

我们提到,收服务费必须提前告知,文字或口头都可以。但有些商家比较“阴险”,故意把收服务费的提示写得特别小,呈现在桌台或电子菜单的首页,顾客基本不会注意到。结账时当顾客质疑,餐厅就说:“反正提示了,没看到那是你的责任!”

虽然不违法,但此等“险恶用心”招来的必将是顾客的差评。

3.说得“不及时”

餐厅是告知收取服务费,但是在顾客排了很久的队,终于排到号要点餐时才说。从拿号到排队顾客已经等了1个多小时,这时才说收服务费,难免让一些消费者觉得两难。

如果在排号时就告知有服务费,顾客可以早做决定。否则,会让一些顾客觉得不爽,对餐厅而言,这次是赚了钱,下次人家就不一定来了。

所以,小编建议各家餐厅,当真要收这个服务费,就要提供等值的的服务,让顾客觉得这费收的值。而且,要大大方方、及早告知消费者,别贪图了一时的便宜,丢了长久的声誉。毕竟,顾客体验和口碑事关餐厅“钱途”啊。

三、要收这些费,餐厅可得谨慎了

相关法规明确规定,“禁止自带酒水”和“包间设置最低消费”属于霸王条款,如遇这种情况,消费者可立即投诉。

以上就是在线律师咨询网小编对于该问题答案的整理,如果还有疑问,欢迎来在线律师咨询网进行咨询。

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