顾客取餐滑倒摔碎1.8万元玉镯应该谁赔偿

【事件经过】

餐厅地面有油渍导致她滑倒

2015年11月25日中午，李女士和朋友一起到昆明市盘龙区一家自助餐厅就餐。李女士去取餐时，突然脚下一滑，摔倒在了餐厅地板上，手上的玉镯也断成几截。

见李女士摔倒，朋友和餐厅店员把她送到了附近的医院检查。身体并无大碍，但可惜的是，1.8万元买的玉手镯摔断了。

李女士认为，因餐厅地面上水和油未清扫干净，比较湿滑，导致她摔倒，摔碎了玉镯，餐厅应该赔偿她损失。

餐厅拒绝赔偿，双方协商无果，李女士将餐厅经营方**海柠餐饮服务有限公司告上法庭，要求对方赔偿自己玉镯损失18000元。

餐厅

顾客边走边玩手机未看提示牌

法庭上，该餐饮公司认为，李女士到餐厅取餐时，一边走一边玩手机，没有看到餐厅的提示牌，餐厅员工当时正在打扫卫生。而且事后餐厅员工第一时间带李女士到附近的医院检查。

该餐饮公司还提交了餐厅的一段监控录像，证明当时已放置提示标志，因李女士玩手机没有注意才摔倒。对此，李女士认可餐厅确实有提示，但她认为摔倒主要原因是地面有油渍，还提供了照片。

餐饮公司认为，他们负有一定责任，但不是全部责任，愿意承担20%的责任。

【法律解读】

餐厅尽到提示义务承担次要责任

盘龙区法院审理后认为，李女士因低头看手机，未注意到地面上的水渍而摔倒，对因此而产生的损失应承担主要责任。餐饮公司应保障顾客的人身和财产安全，餐厅地面湿滑时，设置了提醒标志，尽到了提示义务，对李女士的损失应承担次要责任。

据此，盘龙区法院一审判决，该家餐饮公司承担20%的责任，赔偿李女士财产损失3600元，驳回李女士其他诉讼请求。