在超市丢包谁来负责

问:我去超市购物，使用他们的自助寄存柜存放我的皮包。购物结束后，我拿着密码条取包时发现皮包丢了。我就找到超市，要求他们赔偿包内损失5310元。超市说寄存柜本身没有损坏，因此超市没有过错，而且店内已经明示了“本商场施行自助寄包，责任自负”，“现金及贵重物品不得寄存”，“自助寄包自存自取，如有遗失概不负责”等注意事项，对我的损失他们不负责赔偿。我想问下，我能要求超市赔偿我的损失吗?

答：超市是否要赔偿你的损失，关键要看使用自助寄存柜时，你与超市究竟构成何种法律关系?如果是保管关系，超市要对其保管的财物尽到必要的注意义务，丢失了就要承担赔偿责任。如果是借用关系，对保管物的注意义务则在借用人自己，超市对此不承担责任。

自助寄存柜与传统的人工寄存不同，是顾客按照自己的意愿，在不通知超市的情况下，随时存取包裹。超市工作人员对顾客寄存行为都不掌握，对寄存物品种类更不得而知，也无法实现对寄存物品的控制占有，所以自助寄存不具备保管合同成立的要件，在使用自助寄存柜时，顾客与超市之间形成的是借用法律关系。在借用关系中，超市作为出借人，只要其交付的借用物没有瑕疵，能够正常使用，就无须对其中的物品承担保管责任。

根据以上所述，你只要不能提供有效证据，证明你的物品遗失是自助寄存柜本身质量问题，或超市在提供借用自助寄存柜服务中存在故意或重大过失行为，你就不能要求超市对你的损失承担赔偿责任。

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