转账转错了该怎么办

据了解，此事确系银行工作人员失误造成，而失误原因是其错将存折号码输成转账金额。

据了解，刘先生是在15日下午3点多到银行开的卡，回到家后他接到银行工作人员电话，“他说我的卡里边搞错了，有一笔巨大的金额，让我赶紧去银行办理一下。”刘先生当天下午6点再次到了银行，工作人员先给他递了一包烟，随后他按照工作人员提示将错打的12亿返还银行，走的时候工作人员又给了他一个200元的红包。

“这一辈子估计也就这一次能做个亿万富翁了。”刘先生表示，银行会多打12亿给他，是因为工作人员误将存折账号输成了转账金额。刘先生提供的存折照片显示，开卡后其账户余额上有1212405360元，该金额与存折号码一致。

记者从银行处了解到，此事确实系银行工作人员失误造成，由于该工作人员新入职不久，对于流程不熟悉，所以造成了此次失误，事后刘先生也原谅了该工作人员。

对此，刘先生表示，他没有想到将自己的遭遇发到网上后会引起如此大的关注，也对银行的柜员很愧疚，“没想到闹这么大我也不想让他承受太大的委屈”。

转账转错了解决方法

各家银行在自助转账系统的设计上有所不同，有些银行的ATM机在转账时输入对方卡号，显示屏不显示对方姓名以进行核对，而有的银行则在客户输入账号后，机器自动提供对方全名或姓或名用以核对。

一旦出现转错情况，银行不负责协助追回。银行工作人员建议，在发现汇错账户后，客户最好尽快到就近的银行柜台，凭转账当天ATM机出具的打印凭条向银行工作人员核实对方账户是否存在。如果对方账户不存在或无效，则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。但如果对方账户真实存在、有效，那么汇款人可以要求银行工作人员提供对方的联系方式。

如果银行不愿提供对方个人信息，汇款人则应该向公安机关报案，要求公安机关出面介入调查。首先公安机关会要求银行查实对方身份，然后和对方沟通是否愿意把钱退回。若对方不肯将钱退回，汇款人可以凭借汇款单到法院提请民事诉讼，法院可采用不当得利的法律条款协助汇款人将钱追回。

此外，汇款人还可以携相关证据到当地法院请求诉前保全。法院会根据当事人提供的账号和用户名，到收款方账户的开户银行查封账号，并根据对方在银行留下的个人信息和对方取得联系。如果对方不承认或不愿归还，根据我国现行法律规定，法院可以强制执行。