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如何认定严重安全性能故障

作者:律师咨询小编 发布时间: 点击:

一、怎样认定严重安全性能故障

严重安全性能故障判断有前中后三原则。前是指故障的突发性,故障发生前驾驶员或用户无法预见将要发生的故障。比如行驶中转向助力突然消失,导致转向卡死。中是指危险的不可控性,故障发生时,驾驶员或用户难以采取措施,防止事故的发生。比如助力转向消失后,驾驶员根本无法控制车辆的转向,难以采取措施处置危险。而车辆转向逐渐变沉,就不是严重安全性能故障,因为驾驶员已经知道故障的发生,并有时间采取措施。后指的是后果的严重性,故障带来的后果将危及人身、财产安全。

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

第二十条在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:

(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;

(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;

(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;

转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。

三、汽车出现质量问题怎么办

汽车“三包”:最有力的法律依据

“三包”指因汽车产品质量问题,对其进行包修、包换、包退的规定,即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起已经施行。

有了汽车“三包”规定,汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是,一些时候仍不排除扯皮、不认账的情况发生,消费者可以有多种途径来获得自己的权益。

与经销商协商解决问题是首选

出现汽车质量问题时,与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车“三包”规定,在包修有效期内车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶,4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况,4S店也应予以相关补偿。

在与厂家和经销商协商时,可以事先收集一些证据,清楚地阐述汽车不能正常使用的原因,并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用,也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此,推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。

以上知识就是小编对“怎样认定严重安全性能故障”问题进行的解答,对汽车严重安全性能故障的认定有三人个原则,分别是故障的突发性、危险的不可控性和后果的严重性。读者如果需要法律方面的帮助,欢迎到在线律师咨询网进行法律咨询。

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