上门收账人员必须注意的5项大忌是什么

(1)慌张

慌张体现在各个方面，有语言方面的，比如：口齿含混、口吃、声音微弱、长时间不说话、言语过激等;有形体方面的，比如：手足无措、下意识动作、不敢正视债务人、身体僵硬、脸红等;有思维方面的，比如：思维混乱、健忘等。慌张的原因可能是经验欠缺、被债务人控制或准备不足。

措施：必须立刻停止自行收账，改为协助其他经验丰富的人员工作。

(2)屈从

无论债务人提出什么条件，收账人员的第一反应都是“让我考虑考虑”。于是，债务人的要求越来越多，收账人员步步后退，直至最后退出债务人的大门。

措施：学会必须坚守的原则，但可作适当的变动。

(3)轻易放弃

有的收账人员意志脆弱，一旦债务人态度强硬，马上产生畏惧心理，匆匆与债务人交涉两句就返回交差了，再也不过问这个案子。

措施：学习锻炼自己的意志，告诫自己，只要自己再坚持下去，一定能够取得效果，其实债务人也十分畏惧。

(4)缺乏判断力

把没有原则的承诺当作灵活，把本来可以灵活的当作原则，使简单案件复杂化。

措施：向有经验的收账人员学习。

(5)缺少风度

收账人员衣着随便、鞋发脏乱、面容憔悴、坐立失态、不注意公德，这是缺乏教养的表现，也必然得不到债务人的尊重。

措施：改变收账人员自己的生活方式，注重自身形象和举止，在债务人面前表现出良好的风度。

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