怎么避免电商免责条款侵权

如何避免电商免责条款侵权

1.联系技术部立即截屏商家产品页面，商家页面批示商家名称、联系方式等基础信息，明确涉诉主体法律关系。做证据留存，防止商家更换页面，推卸责任。

2.通知财务部立即冻结扣划质保金保证金风险预备金。

3.对客户进行退换货、退款处理，防止激化客户电商投诉。

4.联系商家调解赔付，出具退换货、理赔方案，争取消费者撤诉，降低电商协会涉诉率记录。

5.作为第三方平台应诉，提交完整资质审核文件与入驻协议、后台截屏，证明平台已尽形式审查义务。责任主体是商户。

相关法律知识

《中华人民共和国合同法》

第四十二条　当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：

(一)假借订立合同，恶意进行磋商;

(二)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况;

(三)有其他违背诚实信用原则的行为。

第五十二条　有下列情形之一的，合同无效：

(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;

(二)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益;

(三)以合法形式掩盖非法目的;

(四)损害社会公共利益;

(五)违反法律、行政法规的强制性规定。

第五十三条　合同中的下列免责条款无效：

(一)造成对方人身伤害的;

(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：

(一)因重大误解订立的;

(二)在订立合同时显失公平的。

一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。

实际上大部分情况下，正规电商本身并不会出现太过于严重的通过免责条款侵犯买家权利的情况, 所以建议在买卖东西的时候最好能够去一些大型正规的电商平台, 而如果出现任何问题的，都可以及时联系律师，帮忙解决。在线律师咨询网也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。