动车晚点有赔偿吗
火车晚点是常有的事情,但是动车晚点发生的次数却极少,但是日前因设备故障,由北京南开往上海的动车晚点长达10个小时,铁路局官方未给出相关原因,导致乘客情绪激动骂哭乘务。
动车晚点10小时,乘客骂哭乘务人员
北京铁路局相关负责人说,列车故障的原因已交由技术部门仔细排查,目前正在调查中。至于为何安置旅客长达9小时,该负责人称,列车发生故障是在凌晨,同车次的列车无法临时安置所有旅客,只能紧急调取备用车头,供列车恢复运行。在等候期间,故障列车的列车长及乘务员,为安抚旅客情绪,采取了如提供热水等一系列措施。
随着等待的时间越来越长,旅客多情绪激动,而列车方一直未给出明确说法,几个乘务员也被骂哭了。
动车晚点是否有赔偿?
动车晚点对旅客造成的损失,旅客是否有权获得赔偿?
目前,无论是《铁路法》还是《铁路旅客运输规程》,均未对列车晚点赔偿做出明确规定。
依照合同法原理,旅客与铁路公司之间是平等的民事关系。旅客付费购买车票,即与铁路公司订立了运输合同。铁路部门因自身原因发生违约,而未将旅客准时送往目的地,应承担相应的赔偿责任。但我国并未对列车晚点赔偿做出明确规定,铁路部门一直是“晚点不赔”。
目前,修改《铁路法》已列入第十二届全国人大常委会立法规划及2015年国务院立法工作计划。“建议将‘晚点赔偿’纳入新法修订内容中来,使旅客的合法权益得到对等保护。”
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