淘宝店铺合同纠纷起诉去哪,网络纠纷解决方式

淘宝店铺合同纠纷起诉去哪,

如果买家与淘宝店主在淘宝清单或者购买凭证上有签订协议管辖，则应依照协议规定的管辖法院行使诉权，如没有协议管辖，则可依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。据此，网络购物的买方应该在卖方的住所地，或者是买卖合同的履行地的人民法院进行管辖，你在二者之间有选择权。

对于选择合同履行地的问题，根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》第19条的规定:购销合同的双方当事人在合同中对交货地点有约定的，以约定的交货地点为合同履行地;没有约定的，以交货方式确定合同履行地。采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的，以提货地为合同履行地。这时就需考虑你的网购中是由哪方出的邮费，如果是“包邮”，那么就相当于是卖家送货，由卖家将货物交付给承运人以运交买家，此时合同履行地为买家所在地;如果是“不包邮”，那就相当于由买家自己提货，由买家委托承运人去货物所在地取货，此时合同履行地为卖家所在地。买家可参照上述规定确定自己的网购行为具体该由何处法院的管辖。

网络购物纠纷解决的措施

(一)强化网络购物纠纷首问责任制

淘宝网宣布作为2010年淘宝消费者年重要举措之一，淘宝网消费者维权首问责任制是让在交易后维权处于弱势的消费者重新获得平等，实质上是网规颠覆了旧有的商业规则。一旦出现卖家不配合售后维权的情况出现，淘宝网动用消费者保障基金将对买家进行先行垫赔。而后再追究卖家的相关责任，如果卖家受到冤枉，那淘宝网将承担此笔纠纷中产生的费用。

(二)尽快推广网店实名制

从7月1日起，工商总局将实施《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，网店实名制正式启动。规定从多个方面作出了规定，力图全面规范网络商品交易和保护消费者的利益。例如，规定通过网络从事商品交易的自然人，应当向网络交易平台提交姓名和地址等真实身份信息。《办法》根据网络消费特点，从消费者有效识别网络经营主体真实身份、网络商品和服务经营行为规范、交易合同、交易凭证、交易信息保护、提供网络交易平台服务的经营者维护消费者权益应当履行的义务、消费者申诉处理办法等方面作出规定。

(三)制定诚信体系建设的标准和规范

打破目前各行业征信系统分割的现状，将各行业征信系统进行统一整合，并向社会公众开放，这样才能有效遏制网络欺诈行为。此外，我们要推广和普及《电子签名法》，细化电子证据司法认定的标准，使其更具操作性。另外，国家还可以考虑建立电子商务司法解决的新途径，如建立独立的网上司法机构，针对电子商务小额纠纷及时、快速地做出审理和判决。

(四)加大对发布虚假网络信息及网络诈骗犯罪行为打击力度

虚假信息与网上诈骗已成为网络购物环境的两棵毒瘤，不少非法之徒充分利用网络的传播速度快、隐蔽性强及监管难度大的特点，大行发布虚假信息及欺诈之能事，侵害消费者利益，敛取消费者的钱财，已到了非根治不可地步。工商部门、司法机关应引以高度重视，加强查处和惩治力度，规范网络经营秩序，为消费者创造良好的网络购物环境。

(五)强化网络营运商的监管责任

网络购物纠纷产生与网络营运商对销售商家的营销信息发布审查不严和监督不力是相关联的，网络营运商对销售商家所发布的信息应负审查义务，并负责进行监管，否则应承担法律责任。另外，对于快递物流业，淘宝网应尽快建立起一套推荐物流指数评价体系。每个月将根据每个快递公司当月的投诉量、投诉处理量、快件准确送达率等系列参数进行综合评定，建立物流指数进行排名公布，最终通过市场的手段，交由用户来选择和淘汰。